KÖPVILLKOR
Keramik
Det man alltid ska ha med sig när man köper keramik är att alla föremål är unika och tillverkade för hand, lera är ett naturmaterial. Inga garantier kan utlovas vad gäller struktur eller kulörer. Alla mått är cirkamått och kan skilja åt. Det som skickas kan därför skilja sig något från det som syns på bilderna i webbshoppen (om du inte beställt ett unikt gods som det bara finns en av). De bilder som presenteras av respektive produkt skall därför ses som illustrationer och kan ej garanteras återge produktens exakta utseende. Färger är ofta svårt att visa på ett korrekt sätt. Förutom att bilder på produkten kan tas i olika ljus så visas det olika på (i princip) alla bildskärmar. (Datorskärmar, mobilskärm, ipads ect)
Packning & Frakt
Dina varor packas alltid omsorgsfullt och noga, ofta också kartong i kartong och skickas därefter (oftast) med PostNord. Fraktavgiften ligger på 100 kr, alternativt går det även välja fri upphämtning på plats i min ateljé i Bankeryd. (Då återkommer jag med ett mail när dina grejer är redo att hämtas så bestämmer vi en tid som fungerar för upphämtning.) Förpacknings/emballagekostnader ingår i varu- och fraktpriser.
Priser och Betalning
Din beställning betalar du med säker kortbetalning eller med
Klarna. Dina kortuppgifter hanteras enbart av kortinlösande bank. Du debiteras inga extra avgifter för detta. Angivna priser gäller exkl. frakt. Alla priser är angivna i svenska kronor och inklusive moms om inget annat anges..
Ångerrätt & returer
JJag är mån att du som kund blir nöjd. Om du ångrar ditt köp eller på något vis ej är nöjd med varan du köpt, kan det returneras. Retur kan göras inom 14 dagar från leveransdatum till:
Nalu Ceramics, Horstorpsringen 9, 564 35 Bankeryd.
Välj att skicka direkt till adressen, ej till ombud.
Du har självklart rätt att öppna förpackningen för att titta närmare på varan. Endast felfria standardprodukter godtas vid retur och skickas alltid tillbaka som det låg i sin originalförpackning.
Vid retur av varor köpa i webbshoppen eller på marknader och dyl står kunden för returkostnaden och försäkring mot ev transportskada om det skickats via transportör. Återbetalning av ordersumman eller makulering av utställd faktura görs när produkten kommit tillbaka i originalförpackning samt oskadad i originalskick. Om godset skulle vara trasigt när det kommer fram till kund, måste kunden omedelbart dokumentera både kartongens/förpackningens useende samt det trasiga godset på bild och anmäla till den firma som levererat samt till Nalu Ceramics via info@naluceramics.com
Ej uthämtat paket
För paket som returneras till Nalu Ceramics pga kund inte hämtat ut leveransen debiteras 200 kr. Detta är för att täcka extra fraktkostnader samt extra hantering av leveransen och administrationskostnader.
Tullar
Vid export/import skall du som köpare betala eventuell moms och tullavgifter. Görs ej detta skickas varan i retur till Nalu Ceramics. Du som köpare står för alla fraktkostnader och kommunikation med tull. Nalu Ceramics står givetvis för returfrakt vid reklamation av produktionsfel. Detta gäller 2 år från köpet. Rätt till ändring av pris utan föregående information förbehålles.
Hantering av personuppgifter
Nalu Ceramics sparar dina personuppgifter (mejladress, leveransadress och namn) i mitt kundregister via hemsidan WiX. Ingen obehörig har tillgång till detta register. Mejladresser lämnas inte ut till andra företag förutom de företag som hanterar den av kunden valda betallösningen samt WIX. Vi sprider aldrig dina uppgifter till någon annan part. Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem.
Maila i så fall: info@naluceramics.com
Tvist
Vid eventuell tvist har Nalu Ceramcis som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Övrigt
Nalu Ceramcis förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller på grund av att ett försäljningsobjekt utgått, har Nalu Ceramcis rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp.
Kontakt
Har du frågor, funderingar eller söker du något som inte finns i shoppen, skicka gärna ett mail med dina tankar så har vi en konversation om det tillsammans och ser om det går att lösa.
Mail: info@naluceramics.com
Nalu Ceramics organisationsnummer: 7911196603